Гарантии

ГАРАНТИЯ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА и СЕРВИСА

Предметы интерьера и мебель являются товаром, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, стиля, расцветки или комплектации, если товар оказался надлежащего качества.

В случае неправильной комплектации заказа или поставки товара ненадлежащего качества мы обменяем товар за свой счет или вернем Вам деньги после проведения экспертизы сервисного центра.

При получении товара:

  • Внимательно осмотрите товар при доставке. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу между описанием в договоре и реальным товаром.
  • В случае обнаружения повреждений или несоответствий свяжитесь с менеджером и заполните акт до отъезда курьера в случае доставки по Москве.  Сфотографируйте любые повреждения.
  • Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар, при условии, что недостаток возник не по вине клиента – замена и возврат заказа производится бесплатно после проведения экспертизы сервисного центра. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
  • Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в сервисном центре возможен в течение указанного срока.
  • Для товаров, на которые не установлен срок гарантийного обслуживания, мы рассмотрим возможность ремонта данного товара производителем в индивидуальном порядке.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или уполномоченной организации  расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю и прописан в договоре.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Сроки производства и доставки мебели устанавливаются договором.

Если договором предусмотрена сборка мебели, то срок выполнения этой услуги определяется соглашением сторон.

Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.

Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление.  К заявлению прилагается документ, подтверждающий факт и условия покупки и возвратная накладная с подписью склада. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя,  указанные в заявлении.

Срок возврата денежных средств может занимать до рабочих 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата.

По всем вопросам пишите на электронную почту: cazarina.interiors@gmail.com

Приятных покупок!

 



×